Επίλυση προβλημάτων φορολογικού
ΠΡΟΣΟΧΗ: Απο την 01.05.2024 το Simplelivepos έχει σταματήσει να υποστηρίζει φορολογικούς μηχανισμούς. Όλοι οι φορολογικοί μηχανισμοί που δεν διαθέτουν Σύνδεση με το MyData. Θα πρέπει να αποσυρθούν έως 01.07.2024
Ο φορολογικός σας μηχανισμός (ΕΑΦΔΣΣ – ΦΗΜ) είναι σχεδιασμένος για να λειτουργεί συνεχόμενα και χωρίς διακοπές, εφόσον η λειτουργία του δικτύου σας είναι συνεχής και χωρίς καλωδιακά προβλήματα.
Ο φορολογικός μηχανισμός δεν βγάζει αποδείξεις
Βεβαιωθείτε ότι ο φορολογικός μηχανισμός είναι ανοικτός (το λαμπάκι power ειναι αναμμένο). Σε διαφορετική περίπτωση ελέγξτε οτι το τροφοδοτικό του φορολογικού μηχανισμού είναι στην πρίζα και ότι τροφοδοτείται με ρεύμα
Βεβαιωθείτε ότι ο φορολογικός μηχανισμός έχει χαρτί, ενίοτε οι φορολογικοί μηχανισμοί βγάζουν μήνυμα στην επιφάνεια εργασίας ενημερώνοντας τον χρήστη ότι έχει τελειώσει το χαρτί.
Βεβαιωθείτε ότι ο φορολογικός μηχανισμός είναι ενεργοποιημένος και φέρει ένδειξη στην οθόνη του (Έκδοση υπογραφών ή ημερομηνία και ώρα). Σημείωση: Η ένδειξη είναι διαφορετική ανάλογα τον κατασκευαστή του φορολογικού σας μηχανισμού.
Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα οδήγησης του φορολογικού μηχανισμού είναι ενεργοποιημένο και εμφανίζεται στην μπάρα ενεργειών των Windows (δίπλα από το ρολόι). (Εικόνες)
Το πρόγραμμα οδήγησης του φορολογικού μηχανισμού είναι ενεργοποιημένο αλλά εξακολουθούν να μην βγαίνουν αποδείξεις
Οι φορολογικοί μηχανισμοί είναι ψηφιακές μηχανές που ενίοτε χρειάζονται μια επανεκκίνηση για να λειτουργήσουν σωστά. Σε αυτή την περίπτωση το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να βγάλετε την πρίζα του φορολογικού σας μηχανισμού και στην συνέχεια να την ξαναβάλετε. Θα θέλαμε να σας προτείνουμε να επανεκκινήσετε και το POS / PC σας.
Εάν το πρόβλημα επιμείνει είναι επιτακτική ανάγκη να επικοινωνήσετε με το τεχνικό τμήμα.
Τί πρέπει να προσέχετε στην λειτουργία του φορολογικού μηχανισμού
- Όταν λειτουργεί και εκδίδεται αποδείξεις θα πρέπει ο φορολογικός σας μηχανισμός να βρίσκεται σε λειτουργία και να παράγει ψηφιακές υπογραφές και qr code που θα είναι εμφανή πάνω σε κάθε παραστατικό.
- Σε περίπτωση βλάβης του φορολογικού μηχανισμού πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα με το τεχνικό τμήμα. Σε περίπτωση που η βλάβη δεν μπορεί να διορθωθεί τηλεφωνικά και απομακρυσμένα θα πρέπει να τον αποστείλετε άμεσα στο Τεχνικό τμήμα συνοδευόμενο από το βιβλίο συντήρησης και εργασιών.
- Ελέγχετε συχνά την ώρα του φορολογικού μηχανισμού. Η απόκλιση από την πραγματική ώρα επιφέρει πρόστιμο.
- Θα πρέπει να εκδίδεται Ζ ταυτόχρονα με κάθε κλείσιμο ημέρας (Ζ) του Simple POS.
- Μην χάσετε το βιβλίο συντήρησης. Επιφέρει πρόστιμο.
- Μην προσπαθήσετε να ανοίξετε με κατσαβίδι ή άλλον τρόπο τον μηχανισμό. Κάθε παρέμβαση από μη εξουσιοδοτημένο τεχνικό επιφέρει βαρύτατες κυρώσεις.
Διαβίβαση Ζ στο ESEND
Ο φορολογικός σας μηχανισμός είναι προγραμματισμένος να διαβιβάζει αυτόματα στο Esend, τα Ζ που εκδίδονται με κάθε κλείσιμο ημέρας. Ο έλεγχος για την ορθή λειτουργία του φορολογικού σας μηχανισμού και κατά συνέπεια διαβίβαση των Ζ επαφύεται αποκλειστικά στο κατάστημα. Αν διαπιστώσετε ότι δεν έχει ολοκληρωθεί η διαβίβαση επικοινωνήστε με το τεχνικό μας τμήμα για να ελέγξουμε τους λογους που οδήγησαν στην ανεπιτυχή διαβίβαση.
